360邮票网

案例是真实案例，一尘网刚发生的，不过为了避免纠纷，这里隐去主人公的真实姓名。

事件起因：

纯买家会员甲发帖投诉：卖家乙（老卖家，积分高）其贴称以下邮品，均原胶全品，背胶雪白，未流通品，适合收藏，无理由包退。到货后紫貂边纸黄，白暨豚边纸有黄有折，电告卖家，卖家承认边纸不好并同意退，第二日打电话想确认退货地址，孟称我不管这件事情（原话），后又电，其称我不是他，我不知道这件事，从一尘看他也算是个老邮商了，其也承认边纸有问题，在屡电未果的情况下，忍无可忍，提请投诉。

发帖后，不少人响应：

支持投诉，我也买了同样的货，也发现同样的问题，这几天去外地了，没倒出时间来弄；

去年买85-91年版名票，帖子说：全品仅少许无厂铭，但收到货看票品差，金粉黄，几经反复，威胁后才

退到；

我是2个星期前买的8个大庆版铭方连，其中的2个方连边黄有折，和他联系商量解决方案，到现在也没有回复。看到他是老邮商，评分什么的都不错，大家在他的帖子的留言也都不错，我自己的第一反应是他忙，没有顾上我们这些散户，要是上面邮友说的也是实情，他实在不应该这样的。

卖家回复：

1，买我货，都是无条件包退的，（与我交易过的，都知道）

2，我只接过甲的一个电话，电话我同意无条件包退

3，甲所说的，后来的几个电话，我从来没有接过，

4，在这我再说明下，我出售的所有邮品，无条件包退（包括快递费，汇费）

在此我说的一切全部真实

后续又发帖：

1，每个人对品相的看法是不同的

2，接到买家来电，我是无条件包退的

3，为什么一个人投诉我，会引来,这么多无聊的话题

4，在一尘网做邮票多年，为什么一个投诉贴把我以前所有一切都给封杀了

5，说我的邮票不好，为什么不在第一时间与我联系，反而在别人投诉我的时候说呢

6，在这里，我还是一句话，购买我的票品，我无条件包退包换,

说心里话，看到卖家如此理直气壮，我个人更倾向于卖家不会有任何问题，不过，后面发生的事情真是让人大跌眼镜。很快，版主介入，具体过程不详，但结果是：

卖家连续发出退货帖、退款帖，如下：

请要求退货的，把品种，数量，单价，总价，购买日期，银行卡号（农行），开户行，跟帖作说明，我将于周日全部退款。

本人经过整理，共有7个退款，请买家收到货款后，及时把退货发过来，注意包装，3000元以上请顺风到付，不足的请用挂号。

也不知道大家看明白了没，我简单总结一下：

1、邮市即是江湖，顶着老邮商的帽子，做着让邮友不齿勾当的，他不是第一个，也不会是最后一个；

2、作为交易平台，一尘网的版主很负责，但更重要的是，作为最重要的交易渠道，其威慑力不容小视，这也是其网站一直发展壮大的原因；

3、在这个市场里，你要对自己负责，要勇于争取自己的权利，要不然，你就默默的吞下哑巴亏吧。

最后加一句，如果甲没投诉，其他退货的哥们，是不是就准备忍气吞声了呢？

个人看法，仅供参考，如有疑义，欢迎指教。

除非注明，沙子博客文章均为原创，转载请以链接形式标明本文地址。本文地址：http://www.360stamp.com/article.php?id=31