摘要:“老板,邮票品相没问题吧”,某集邮者下单前。“放心,绝对没问题”,某邮商。“老板,这票有问题啊,有个弱齿,背上还有点黄,这型张的角也不尖啊,跟你之前说的不一样啊”,集邮者。
如果你是集邮爱好者,又经常在网上购买邮票,不知道大家有没有下面的经历:
“老板,邮票品相没问题吧”,某集邮者下单前。“放心,绝对没问题”,某邮商。
……
几天后,集邮者收到邮票,故事继续:
“老板,这票有问题啊,有个弱齿,背上还有点黄,这型张的角也不尖啊,跟你之前说的不一样啊”,集邮者。“放心吧,邮票都这样,绝对没事。要是都像你这么挑剔,邮票生意都没法做了”。
如此种种,结局各不相同,不逐一列举。
但如果你是邮商,你或许也会有这样的经历:
“收购邮票,只要全品,二胶、缺齿一律不要,请大家检查好再发来”,网上发帖。
……
几天后,开始陆续收到邮件,打开一看,黄的、二胶的、无胶的、背薄的、缺齿的,可以做一锅东北乱炖了。
以上情景,皆为虚构,如有雷同,纯属巧合。不过前两天在一尘邮票网上看到的投诉贴,却让我有颇多感触,拣重点描述下:买家买到了差品,要求退货,结果卖家不但不肯退,还一堆的牢骚,说什么耽误他事情之类的,买家无奈,奋起投诉,版主介入,事情公开化。这个时候卖家开始着急,回复买家可以退款,事情这个时候出现了一个很有意思的地方,卖家提出,退款可以,但要10点以前删除投诉贴,否则不退,而买家虽然受了委屈,这个时候仍然同意卖家要求,像版主要求删除此贴,理由大家也很清楚,毕竟钱还在卖家手里。简单的说,作为弱势的买家,被卖家欺负不说,还只能被迫息事宁人,这种处境想必大家也会有点感同身受。
我想,很多人在这个时候都会选择买家的做法,习惯也好,弱势也好,或者觉得为点小钱犯不上也好,反正事实必然如此。我非常欣赏版主的做法,雷厉风行,一针见血,明确要求卖家限时先款,否则封号。试想,如若不然,交易风气何在?
至于这种事件,我不想深入,我只是想说明,邮市绝不像想象中那么顺畅自然,邮市也是江湖,江湖必有是非。是非面前,你退一步,别人可能就会进一步,歪风邪气就会被助长一分。
所以,如果你接受不了这种现实,请审慎进入邮市。如果要进,要做的第一件事,就是保持好心态,人不犯我,我不犯人,人若犯我,我必犯人,所谓较真。
当然,为避免产生歧义,我解释一下我心目中较真的具体含义:
1、事前约定。要先小人后君子,说好什么情况下需要退货,退货的话,邮费该谁负责,能约定尽量讲清楚。我个人最欣赏一定时间内(比如收货24小时)无条件退货的做法。对于看图说话、不加描述的邮票,要谨慎。
2、事后执行。一旦票品不符,要坚决退货,不要因为金额小,也不要因为怕麻烦,你越怕,麻烦越是喜欢你。花了全品的钱,买了上品的票,你不觉得像吃了个苍蝇,至少我曾因此辗转难眠过。再进一步,当你卖的时候,别人拿着这些缺陷说事,你不觉得又吃了一个苍蝇么。
3、较真绝不等于吹毛求疵,也不应该得理不饶人。邮票毕竟是流通品,要绝品可以,事前说好,而配上绝品的价钱,否则没人会喜欢伺候你。还有,品相这个东西,谁也拿不出具体的标准,你不满意,人家同意退还,只要不是刻意欺瞒,即是仁至义尽,再纠缠就是你的不对了。
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